«Дія» запускає бот для «таємних клієнтів»: українці зможуть скаржитися на відмову приймати цифрові документи

Як це працює, пояснили у «Дії».

1. Користувач запускає Telegram-бот та отримує інструкцію.

2. Під час отримання послуг у ЦНАПах, банках, лікарнях чи інших закладах громадяни перевіряють, чи приймають там документи з застосунку.

3. У бот надсилається звіт про те, чи вдалося скористатися цифровим аналогом, чи працівники вимагали паперові оригінали.

Зібрана інформація допоможе команді проєкту точково виявляти проблемні заклади та співпрацювати з установами й бізнесом для усунення порушень. Головна мета ініціативи — забезпечити безперешкодне використання цифрових документів у кожному куточку країни.

/

Команда порталу «Дія» оголосила про запуск Telegram-бота «Дія|Таємний клієнт». Новий інструмент створено для моніторингу того, як державні та приватні установи по всій Україні дотримуються законодавства щодо прийому цифрових документів.